Política de Privacidade
Esta política explica quais dados o BPO de Bolso trata, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável
O BPO de Bolso é um produto de Estratégias em Vendas (17.966.860 Maurilio Santana Cordeiro, CNPJ 17.966.860/0001-87), que atua como controladora dos dados tratados no serviço. Contato para assuntos de privacidade: contato@estrategiasemvendas.com.br.
2. Quais dados tratamos
- Identificação: número de telefone do WhatsApp usado na conversa e nome da empresa que você informar.
- Mensagens: o texto que você envia e as respostas do assistente. Quando você envia um áudio, ele é transcrito em texto; o arquivo de áudio em si não é guardado por nós.
- Informações financeiras que você registra: valores, datas, descrições, categorias, nomes de clientes e fornecedores, vencimentos e o saldo de caixa informado.
- Dados de uso: quantidade de mensagens e consumo do serviço, para controle de custo e limites.
Não pedimos senhas, dados de cartão nem acesso à sua conta bancária. Pedimos que você também não os envie nas conversas.
3. Para que usamos
- Entender suas mensagens, registrar lançamentos e responder pelo WhatsApp.
- Calcular e exibir resumos, projeções e o painel da sua empresa.
- Manter o serviço funcionando, seguro e com limites de uso por participante.
- Melhorar o produto durante a fase de testes, usando informações de uso.
A base legal é o seu consentimento, dado ao aceitar participar do piloto, e a execução do serviço que você pediu.
4. Com quem compartilhamos
Usamos prestadores para operar o serviço. Eles recebem apenas o necessário:
- Meta (WhatsApp): transporta as mensagens entre você e o BPO de Bolso.
- Anthropic (Claude): modelo de inteligência artificial que interpreta suas mensagens e redige as respostas.
- OpenAI: transcrição dos áudios em texto.
- Render: hospedagem do sistema e do banco de dados.
Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade.
5. Transferência internacional
Alguns prestadores acima armazenam ou processam dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos. Nesses casos, buscamos prestadores com políticas de proteção de dados compatíveis com a LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Histórico financeiro: enquanto você usar o serviço, guardamos o histórico dos seus lançamentos por até 5 anos, para que você possa consultar o passado do seu negócio quando precisar.
Se você cancelar: mantemos seus dados por 90 dias, para você poder exportá-los ou retomar o uso. Depois disso, eles são apagados, a menos que a lei exija guardá-los por mais tempo.
Se você pedir a exclusão: apagamos os dados da sua empresa do sistema.
Cópias de segurança: fazemos cópias automáticas e diárias do banco de dados para recuperar o serviço em caso de falha. Elas são mantidas por um período limitado e descartadas depois.
7. Como protegemos
- Os dados de cada empresa ficam separados dos demais.
- O acesso ao painel é feito por um link individual, que você não deve compartilhar.
- A comunicação com o sistema usa conexão protegida (HTTPS) e as mensagens recebidas do WhatsApp têm a assinatura verificada.
- O acesso ao sistema é restrito aos números autorizados no piloto.
Nenhum sistema é totalmente livre de risco. Se houver incidente que possa afetar você, avisaremos conforme a lei.
8. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incorretos; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogar o consentimento. Basta escrever para contato@estrategiasemvendas.com.br.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo, e mudanças importantes serão avisadas aos participantes.